Стандартизация и сертификация в туризме

Авторы:Г. М. Дехтярь.
Издательство:
Год издания:2009
Серия:
Страниц:368
Размеры:60x90/16
Цена:515 руб.
Купить

Аннотация к книге:
Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании (1-е изд. - 2003 г.) проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг. Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения.